Los servicios de atenci\u00f3n al cliente son esenciales en cualquier empresa que quiera sobrevivir al medio tanto online como offline, pero es totalmente imprescindible para aquellas que act\u00faan en Internet, y de eso vamos a hablaros en este post. Con la atenci\u00f3n al cliente no s\u00f3lo convences a esos indecisos que todav\u00eda tienen dudas de si tu producto es o no el adecuado, adem\u00e1s fidelizas a los que ya se han decidido y han contratado contigo en lugar de la competencia.<\/p>\n
Existen distintos tipos de atenci\u00f3n al cliente, podemos diferenciar entre la atenci\u00f3n telef\u00f3nica y la atenci\u00f3n escrita. La atenci\u00f3n escrita siempre requiere la acci\u00f3n del cliente, ya sea escribiendo un mail con sus dudas o sus peticiones o rellenando un formulario, ambas, aunque necesarias en la mayor\u00eda de webs pueden provocar el tedio en nuestros usuarios y pueden acabar por desechar la idea y tu te quedas sin venta. Por eso la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es tan importante, por que te pone en contacto directo a ti o a uno de tus agentes con los clientes actuales o potenciales, teniendo una fuerza mucho mayor y con una capacidad de convicci\u00f3n mucho mayor.<\/p>\n
Lo m\u00e1s com\u00fan es que las empresas a\u00f1adan a su web todas estas herramientas en conjunto, a\u00f1adan un formulario o un mail y un tel\u00e9fono de contacto, pero hoy queremos presentaros una nueva alternativa que combina las ventajas de las dos vertientes. Queremos presentaros al \u201cClick to call\u201d<\/strong><\/p>\n Si prefieres utilizar el t\u00e9rmino castellano puedes llamarlo bot\u00f3n de llamada, y como su propio nombre indica, es un bot\u00f3n el cual se a\u00f1ade a tu web (de forma totalmente personalizable) que permite a tus clientes contactar contigo de autom\u00e1tica, instant\u00e1nea y totalmente gratuita con s\u00f3lo clickear en \u00e9l. El funcionamiento es sencillo, los usuarios de tu web que quieran contactar contigo pulsar\u00e1n ese bot\u00f3n que previamente habr\u00e1s a\u00f1adido a tu web, introducir\u00e1n el n\u00famero de tel\u00e9fono en el que quieren recibir la llamada y tu servidor de click to call instant\u00e1neamente lanzar\u00e1 una doble llamada, una al n\u00famero indicado por el usuario y otra al tuyo y ya estar\u00e9is en contacto.<\/p>\n Este bot\u00f3n traer\u00e1 a tu web numerosas ventajas, algunas mas intuitivas que otras:<\/p>\n Si todav\u00eda no te has convencido de la utilidad del bot\u00f3n de llamada, entra en la web de fonvirtual.com<\/a> una de las empresas que lo ofrece y descubre m\u00e1s sobre esta nueva herramienta, puedes utilizar su click to call para ponerte en contacto con ellos.<\/p>\n\n