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Máxima eficiencia en tu servicio de atención al cliente con el “Click To Call”

Los servicios de atención al cliente son esenciales en cualquier empresa que quiera sobrevivir al medio tanto online como offline, pero es totalmente imprescindible para aquellas que actúan en Internet, y de eso vamos a hablaros en este post. Con la atención al cliente no sólo convences a esos indecisos que todavía tienen dudas de si tu producto es o no el adecuado, además fidelizas a los que ya se han decidido y han contratado contigo en lugar de la competencia. Existen distintos tipos de atención al cliente, podemos diferenciar...

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Medir la conversión y la importancia de la usabilidad

Seguramente habrás oído hablar de la conversión en las tiendas online. La tasa de conversión de una tienda online, no es más que el porcentaje de visitantes de la tienda online que terminan realizando una compra efectiva. Esta medida tiene una gran relevancia ya que nos permite fijar unos objetivos a alcanzar en nuestro negocio y unas métricas para mejorar a lo largo del tiempo al permitirnos realizar comparaciones entre los datos. Por tanto es necesario medir la tasa de conversión para poder mejorar nuestra estrategia online y aumentar los...

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